여주도시공사, ‘남한강 선셋 카약 체험’ 성료

2026년 9월 11일부터 10월 5일까지 13일간 총 343명 참여

타겟층 맞춤 인스타그램 홍보 및 온라인 예약 도입 등 운영 개선 효과 톡톡

참여자 만족도 96.8% 기록… ‘사진 촬영·제공 서비스’가 최고의 인기 요인

 여주도시공사(사장 김철환)는 지난 9월 11일부터 10월 5일까지 운영한 ‘남한강 선셋 카약 체험’ 프로그램을 성황리에 마무리했다고 밝혔다.

 올해 운영 결과, 총 343명의 시민과 관광객이 참여하여 전년도(34명) 대비 10배 증가한 참여율을 기록하는 등 큰 호응을 얻었다.

 이번 프로그램의 성공 요인으로는 철저한 맞춤형 홍보와 운영 방식 개선이 꼽힌다. 공사는 리빙랩 운영 결과를 반영해 젊은 층이 주로 이용하는 인스타그램 등 SNS를 활용한 타겟팅 홍보를 강화했으며, 고객 수요가 집중되는 주말 위주로 운영 일정을 조정했다. 또한, 기존 유선 예약 방식에서 온라인 예약 및 결제 시스템을 전면 도입해 노쇼(No-Show) 고객을 최소화하고 업무 효율성을 높였다.

 특히 참여자들의 큰 만족도를 이끌어낸 요소는 ‘사진 촬영·제공 서비스’였다. 아름다운 남한강의 노을 풍경과 함께 인생샷을 남길 수 있는 이 서비스는 입소문(바이럴 마케팅) 효과로 이어져, 10월 방문 고객의 80% 이상이 지인 및 가족의 추천을 통해 방문한 것으로 조사됐다.

 실제로 프로그램 참여자 123명을 대상으로 진행한 설문조사 결과, 전체 응답자의 96.8%(119명)가 ‘만족’한다고 응답했으며, 전체 참여자의 98.1%가 처음 카약을 경험한 신규 방문객으로 나타나 수상센터 홍보 효과도 톡톡히 거둔 것으로 분석됐다. 추후 체험해보고 싶은 프로그램으로는 패들보드(52.0%), 가족단위 수상안전체험(20.3%), 딩기요트(17.1%) 등이 뒤를 이어 향후 수상 레저 프로그램 다변화에 대한 기대감도 높였다.

 여주도시공사 관계자는 “이번 체험을 통해 남한강의 아름다운 자연경관을 활용한 수상 레저 프로그램의 높은 발전 가능성을 확인했다”라며, “이번 운영 과정에서 나타난 대기 공간 부족이나 출입로 안내 등의 일부 미흡한 점을 개선하여, 내년에는 더욱 안전하고 만족도 높은 프로그램을 선보일 수 있도록 최선을 다하겠다”라고 전했다.

 수상센터의 새로운 프로그램 공지는 여주도시공사 홈페이지(www.yeojuuc.or.kr)과 인스타그램(https://www.instagram.com/yeoju_water/)에서 확인할 수 있으며, 추가 문의 사항은 전화(☎ 031-880-4084)를 통해 문의하면 된다.