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여주시, 카카오톡 여권 상담 서비스 운영

  • 하나로신문편집부 기자
  • 입력 2022.02.07 19:36
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  • 시민과의 소통 강화와 여권민원 편의 제공

여주시는 오는 21일부터 카카오톡 플러스 친구를 통해 여권 상담 서비스를 제공한다고 밝혔다.

  여권 상담 서비스는 카카오톡을 이용해 시공간의 제약 없이 실시간으로 여권 관련 궁금증을 해결할 수 있는 수요자 중심의 맞춤형 민원 서비스이다.
  카카오톡이 가능한 스마트폰을 소지한 시민 누구나 이용할 수 있으며, 카카오톡 플러스 친구에서 「여주시」 또는 「여주시 여권」을 검색해 채널 추가를 하면 된다.
  서비스 제공 내용은 △여권 발급 및 수령  △여권 사진  △분실 시 대처 방법  △해외 여행 시 유의사항 그 외 최신 규정과 시정 정보 등을 친근한 메시지로 전달하여 시민 접근성 향상과 다양한 소통창구의 역할을 도모하고자 한다.
  서비스 개시 후에는 정기 모니터링을 통해 시나리오를 지속 수정할 계획이다.
  시 관계자는 “카카오톡 여권 상담 서비스를 통해 보다 정확한 정보를 실시간으로 제공할 수 있도록 최선을 다할 것이며, 서비스의 조기 정착 및 활성화를 위한 시민의 많은 관심과 참여를 당부했다.”

 

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